Garantía de Calidad: En Mr. Chonero nos esforzamos por entregar productos frescos y de alta calidad. Si tu pedido llega en mal estado, con ingredientes incorrectos o incompleto, por favor notifícanos de inmediato al recibirlo.

Plazo de Reclamo: Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, los reclamos deben realizarse dentro de los primeros 30 minutos tras la entrega.

Resolución: Dependiendo del caso, ofrecemos:

1. Reposición inmediata del producto sin costo adicional.

2. Crédito a favor para tu próxima compra.

3. Reembolso total o parcial a través del mismo método de pago (el tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria).

La Promesa: Si tu pedido llega después de 30 minutos de haber sido confirmado, el producto es gratis.

Condiciones de Activación:

• Aplica solo para zonas de cobertura específica (STO DGO).

• Válido para pedidos de hasta [1] combos/productos. Pedidos grandes requieren mayor tiempo de preparación.

• El tiempo empieza a contar desde que el cliente recibe la confirmación del pedido vía WhatsApp o Web.

Excepciones de Fuerza Mayor: La garantía queda suspendida en días de lluvia intensa, eventos climáticos adversos, cierres viales por manifestaciones, fallas eléctricas generales o accidentes de tránsito comprobables.

Seguridad: La seguridad de nuestros repartidores es prioridad. No penalizamos a los conductores por retrasos, Mr. Chonero asume el costo de la garantía.

Recolección de Información: Recopilamos datos como nombre, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia del cliente.

Uso de Datos: Tus datos se utilizan para la logística de entrega, facturación y, en caso de que lo autorices, para enviarte promociones exclusivas de Mr. Chonero.

Seguridad: Implementamos medidas técnicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado o divulgación.

Derechos: Puedes solicitar la actualización o eliminación de tus datos de nuestra base en cualquier momento enviando un mensaje a nuestros canales oficiales.

Precios y Pagos: Todos los precios incluyen impuestos (si aplica). Aceptamos efectivo y transferencias directas.

Modificación de Pedidos: Una vez que el pedido entra en preparación, no se aceptan cambios ni cancelaciones.

Uso del Sitio Web: El usuario se compromete a proporcionar información veraz para el proceso de entrega.

Propiedad Intelectual: Todo el contenido, fotos y logotipos en este sitio son propiedad de Mr. Chonero y su uso no autorizado está prohibido.